Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous avez un droit légal de rétractation. Un consommateur est, selon l'article 13 du BGB, toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

1. Informations sur la rétractation pour la livraison de marchandises
2. Modèle de formulaire de rétractation

1. Informations sur la rétractation pour la livraison de marchandises

Informations sur la rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raison.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail) à :

BerryBase GmbH
Am Studio 20d
12489 Berlin

Tél. : +49/ (0)30/ 629386710
E-mail : [email protected]

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.


Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le mode le moins coûteux proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de vous rétracter. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire explicite ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de retour des marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez renvoyer ou remettre les marchandises sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard quatorze jours après nous avoir informés de votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de retour des marchandises.

Vous n'êtes responsable d'une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur résulte d'une manipulation non nécessaire à l'examen de la nature, des caractéristiques et du fonctionnement des marchandises.

2. Modèle de formulaire de rétractation
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez utiliser notre portail de retour à l'adresse suivante https://support.berrybase.de/Retourenportal

Vous pouvez également vous rétracter en remplissant et en nous envoyant ce formulaire : 

Destinataire
BerryBase GmbH
Am Studio 20D
12489 Berlin
E-mail : [email protected]

Rétractation
Je/nous (*) notifie/notifions par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur l'achat des biens suivants (*)/la prestation du service suivant (*):

___________________________________________________
___________________________________________________
Commandé le (*)/reçu le (*): __________________________
Nom du/des consommateur(s): __________________________
Adresse du/des consommateur(s): ________________________
____________________________________________________
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
Date: _______________________________________
(*) Rayer les mentions inutiles.